Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f8vet

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi f8vet ("chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ khác do f8vet cung cấp.

f8vet là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ casino live, nổ hũ, đá gà trực tuyến, game màu sắc và các trò chơi giải trí khác, hướng đến phục vụ cộng đồng người chơi trưởng thành tại Việt Nam. Mọi nội dung, tính năng và dịch vụ trên f8vet đều được điều chỉnh bởi Điều khoản này.

1.1. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

• Tất cả tài khoản được đăng ký trên nền tảng f8vet;
• Mọi giao dịch tài chính phát sinh thông qua f8vet;
• Mọi hoạt động tham gia game, cá cược, nhận thưởng trên f8vet;
• Mọi tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của f8vet.

1.2. Điều Kiện Độ Tuổi – Bắt Buộc

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản f8vet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

2.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản f8vet, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực sự của bạn. f8vet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trước khi cho phép rút tiền.

2.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản f8vet của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f8vet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

f8vet thực hiện quy trình KYC để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (nếu có);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng);
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn hạn mức nạp/rút và số tiền rút tối đa. f8vet cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc.

f8vet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và USDT TRC20 đối với người dùng sử dụng tiền mã hóa.

3.1. Nạp Tiền

f8vet không thu bất kỳ phí nào khi nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.

3.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5 – 60 phút đối với tài khoản đã xác minh, và có thể lên đến 24 giờ đối với tài khoản chưa xác minh đầy đủ hoặc giao dịch giá trị lớn cần kiểm tra bảo mật.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi cược đã đặt. Khi đặt cược, bạn xác nhận rằng đó là quyết định hoàn toàn tự nguyện và bạn hiểu rõ các rủi ro tài chính liên quan. f8vet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

4.1. Kết Quả Game

Kết quả của tất cả game tại f8vet – bao gồm slot, casino live dealer, đá gà trực tuyến và game màu sắc – được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ studio chính thức của nhà cung cấp. f8vet không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

4.2. Cược Bị Hủy

f8vet có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình xử lý ván game;
• Kết quả bị ảnh hưởng bởi sự cố kết nối Internet từ phía nhà cung cấp;
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống;
• Các tình huống bất khả kháng (thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng diện rộng).

4.3. Tranh Chấp Kết Quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một ván game, bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm ván game kết thúc. Quá thời hạn này, f8vet sẽ không xem xét khiếu nại liên quan đến ván game đó. Mọi tranh chấp được xử lý dựa trên log giao dịch và video phát sóng (đối với game live dealer).

f8vet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

5.1. Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Trừ khi được ghi rõ khác, tiền thưởng từ khuyến mãi phải trải qua vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn tại f8vet là x20 (20 lần) đối với tổng giá trị tiền thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ cần cược tích lũy ít nhất 20.000.000 VNĐ.

5.2. Giới Hạn Nhận Thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị và địa chỉ IP. f8vet có quyền hủy thưởng và yêu cầu hoàn lại nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

5.3. Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình (thường là 7 ngày đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.

Người dùng f8vet bị cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để tác động đến kết quả game;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cung cấp game để thao túng kết quả;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên và người dùng khác của f8vet;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản f8vet cho bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác.

f8vet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ f8vet, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản nêu trong chính sách đó.

f8vet cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác thanh toán, nhà cung cấp game).

f8vet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để người chơi duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa cho phép cược trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống ngừng cho phép tiếp tục;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, không thể hủy bỏ.

Nếu bạn nhận thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống, công việc hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ f8vet qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát phù hợp.

Dịch vụ f8vet được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" ("as is") và "sẵn có" ("as available"). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8vet không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn.

f8vet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc tổn thất do thiếu sót thông tin.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của f8vet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản f8vet trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

f8vet giữ quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo nội bộ tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

10.1. Chấm Dứt Tài Khoản

f8vet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn – có hoặc không cần báo trước – nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ f8vet.

10.2. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ f8vet trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý áp dụng quy trình hòa giải trực tuyến do f8vet chỉ định trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào khác.